Valkuilen voor Prijsverlagingen

Het verlagen van kamerprijzen tijdens een recessie, is voor de meeste hoteliers de meest voor de hand liggende optie om lege kamers te vullen. In het verlagen van prijzen zitten echter wel een aantal valkuilen.

Overtuig gasten om direct te boeken bij uw hotel

Een drankje bij aankomst, gratis gebruik van de minibar of een upgrade naar een betere kamer. Allemaal manieren om de gast te overtuigen om direct bij uw hotel te boeken in plaats van een reservering bij een OTA te maken...

Richtlijnen voor Loyaliteitsprogramma’s (deel 2)

Recent is een wetenschappelijk rapport verschenen met richtlijnen voor een succesvol loyaliteitsprogramma voor hotels. De onderzoekers hebben deze richtlijnen onder meer gebaseerd op theorieën over consumentengedrag.

Creatieve Samenwerkingen voor Hotels

Hoteliers zullen creatief moeten denken als de reguliere sales‐ en marketingkanalen niet genoeg klanten opleveren. Een aantal bijzondere vormen van samenwerking zullen in dit artikel kort worden aangestipt. Behandeld worden partnerprogramma's, samenwerkingen met leveranciers, evenementen en reisgidsen.

Hotels & Facebook: Meer Interactie

Het is gelukt om een groot aantal fans te creëren op Facebook. Maar hoe en wanneer zijn deze fans het beste te bereiken? Hoe kunnen hotels ervoor zorgen dat er meer interactie plaats vindt? LinchpinSEO onderzocht dit onder meer voor de reisbranche en kwam tot een aantal opmerkelijke conclusies.

Onderzoek: Hotels laten omzet liggen met E-mail

Hotelierfocus heeft een onderzoek gedaan naar het beantwoorden van reserveringsaanvragen (per e-mail) door hotels. Uit het onderzoek onder 300 Nederlandse hotels, blijkt dat de hotels op verschillende aspecten omzet laten liggen. Zo zijn 5-sterren hotels vaak laat met reageren, doen 3 sterren hotels relatief weinig aan upselling en cross-selling en blijkt vrijwel geen enkel hotel een follow-up email te sturen.

Hotels mogen Internet gratis aanbieden

Vanochtend heeft de OPTA aangekondigd dat zes hotels die internet via wifi aanbieden, zich niet hoeven te registreren als openbare telecomaanbieder. Koninklijke Horeca Nederland (KHN)...

Onderzoek door TripAdvisor toont aan dat reageren op reviews van invloed is op reserveringsaanvragen

TripAdvisor, één van de grootste reiswebsites ter wereld, heeft onlangs een onderzoek gedaan naar de belangrijkste factoren die de betrokkenheid (engagement)* van reizigers vergroot...

‘Gratis’ Advertenties op Hotelreserveringswebsites

Een nieuw wetenschappelijk onderzoek van het gerenommeerde Cornell University heeft wederom uitgewezen dat er een zogenaamd ‘billboard effect’ bestaat bij hotelreserveringswebites. Dit houdt in dat de aanwezigheid van een hotel op een hotelreserveringswebsite (bijv. Expedia) ook leidt tot meer rechtstreekse reserveringen.

Variabel Loon en Bonusschema’s voor Hotelpersoneel

In een aantal landen, waaronder de Verenigde Staten, Engeland en Australië, wordt er al vaak gebruik gemaakt van speciale bonusregelingen voor personeel. Het personeel krijgt een lager vast maandsalaris maar kan op basis van bepaalde criteria extra verdienen.