In opdracht van review website TripAdvisor, heeft onderzoeksbureau PhoCusWright een rapport uitgebracht om de invloed van online reviews op het beslissingsproces in kaart te brengen.

Aan het onderzoek deden meer dan 12.000 respondenten mee. De resultaten van het onderzoek laten zien dat een goede online reputatie onmisbaar is voor hotels. Meer dan de helft van de respondenten (53%) geeft aan pas te gaan boeken als ze ten minste een review van de desbetreffende accommodatie hebben bekeken. De resultaten van het onderzoek staan in een overzichtelijke infographic.

Infographic TripAdvisor

Header foto: PhotoStock10 / Shutterstock.com